Volver

Marco legal

Términos y
Condiciones.

Última actualización: 17 de mayo de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web shift-16.com y la relación comercial entre SHIFT-16 y los usuarios que realizan compras a través del sitio o por nuestros canales asociados (WhatsApp, Instagram, TikTok). Al utilizar el sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos.

1. Identidad del vendedor

SHIFT-16 es una marca de ropa streetwear con base en Chile. Contacto: WhatsApp +56 9 2167 6903 · Instagram @shiftsixteen.

2. Productos

Los productos exhibidos en el sitio están sujetos a disponibilidad. Las imágenes son referenciales: dado que el acid wash se realiza prenda por prenda a mano, cada pieza presenta variaciones únicas en patrón y matices. Esto forma parte de la propuesta del producto y no constituye defecto.

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el envío a todo el territorio nacional de Chile continental, salvo que se indique lo contrario. Para zonas extremas (Aysén, Magallanes, Isla de Pascua) podrían aplicarse costos adicionales que se informan antes de confirmar el pedido.

3. Proceso de compra

  1. Seleccionas la prenda y la talla en el sitio.
  2. Completas el formulario de pedido con tus datos.
  3. El formulario te redirige a WhatsApp con el pedido pre-cargado.
  4. Te confirmamos disponibilidad y te pasamos los datos para la transferencia bancaria.
  5. Una vez recibido el comprobante y validado el pago, despachamos en 24-48hs hábiles.
  6. Te enviamos el número de seguimiento del courier por WhatsApp.

4. Medios de pago

Por el momento aceptamos transferencia bancaria. Los datos de la cuenta receptora se comparten por WhatsApp una vez confirmado el pedido. Próximamente se sumarán medios de pago electrónico (Webpay, MercadoPago, etc.).

5. Envíos

6. Cambios y devoluciones

Regidos por nuestra Política de Cambios y Devoluciones y por la Ley N.º 19.496. Tenés 10 días corridos desde la recepción para retracto, sujeto a las condiciones publicadas.

7. Productos personalizados

Las prendas con bordado o estampado personalizado son productos a pedido. Una vez confirmado y aprobado el diseño, no son sujetos a cambio ni devolución, salvo defecto de fábrica o error nuestro en la confección. El plazo de producción es de 7 a 14 días hábiles desde la aprobación del diseño.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, gráficos, logos, fotografías, código, diseño) es propiedad de SHIFT-16 o se utiliza con la autorización correspondiente. No se permite la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

El nombre "SHIFT-16", "Shift Sixteen" y el logotipo son marcas en uso por SHIFT-16.

9. Uso permitido del sitio

Te comprometés a usar el sitio de buena fe y a no realizar acciones que puedan dañarlo, sobrecargarlo o vulnerar la seguridad. Queda prohibido el scraping masivo, el envío de spam por los formularios, o cualquier intento de acceder a datos de otros usuarios.

10. Limitación de responsabilidad

SHIFT-16 no es responsable por:

11. Ley aplicable y jurisdicción

Esta relación se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia con jurisdicción en el domicilio del consumidor.

12. Modificaciones

SHIFT-16 puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización al inicio. Los cambios no aplican retroactivamente a pedidos ya confirmados.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 2167 6903.

Documento regido por la legislación chilena.
Reclamos formales: SERNAC