Datos personales
Política de
Privacidad.
En SHIFT-16 tratamos tus datos personales con el cuidado y la confidencialidad que merecen, cumpliendo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y, cuando aplique, con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es SHIFT-16, marca de ropa con base en Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a nuestro WhatsApp +56 9 2167 6903.
2. Qué datos recolectamos
Cuando haces un pedido o nos contactas, recolectamos únicamente los datos necesarios para procesar tu compra y mantener comunicación:
- Datos de contacto: nombre completo, email, número de teléfono.
- Datos de envío: dirección, ciudad, código postal, región.
- Datos del pedido: producto, talla, fecha de compra, número de pedido.
- Newsletter (opcional): email, en caso de que te suscribas a la lista de avisos de drops.
No recolectamos datos sensibles (RUT no es obligatorio, no pedimos datos bancarios — el pago se realiza por transferencia que tú inicias desde tu banco).
3. Para qué los usamos
- Procesar y enviar tu pedido.
- Coordinar entrega y resolver consultas por WhatsApp.
- Notificarte sobre el estado del pedido y entregar el número de seguimiento.
- Enviarte avisos de nuevos drops (solo si te suscribes voluntariamente al newsletter).
- Cumplir obligaciones legales (boletas, garantías, reclamos).
No usamos tus datos para perfilado publicitario, no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos únicamente con proveedores estrictamente necesarios para la operación:
- Couriers / empresas de envío (Chilexpress, Starken, Correos de Chile u otros): nombre, dirección y teléfono, exclusivamente para entregar tu pedido.
- Meta Platforms (WhatsApp Business): para la comunicación que tú inicias por el canal de WhatsApp. Meta tiene su propia política de privacidad.
- Mailchimp (si te suscribes al newsletter): tu email, exclusivamente para el envío de los avisos.
5. Por cuánto tiempo guardamos los datos
- Datos de pedidos: mientras dure la relación comercial + 6 años por obligaciones contables/tributarias.
- Newsletter: hasta que te des de baja (link al pie de cada email).
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 19.628, tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelar (solicitar la eliminación) cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al uso de tus datos para fines distintos al pedido (ej.: bajarte del newsletter).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp. Respondemos en menos de 5 días hábiles.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio shift-16.com utiliza únicamente almacenamiento local del navegador (localStorage) para guardar el número correlativo de pedidos y la lista temporal de emails de newsletter, datos que no se transmiten a terceros desde el navegador del usuario. No usamos cookies de seguimiento publicitario.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: limitamos el acceso a las personas estrictamente necesarias, usamos canales cifrados (HTTPS) y no almacenamos contraseñas, ya que la operación no requiere registro de cuenta.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar este documento. Si los cambios son significativos te avisamos por el canal habitual (WhatsApp o newsletter, según corresponda). La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha al inicio.